Te muestran el comprobante en el celular, entregás la mercadería y a la noche la plata no está. Las transferencias falsas buscan el momento de apuro en la caja, y la defensa no es desconfiar de cada cliente: es tener una regla que todos cumplan igual. Este protocolo para cobrar por transferencia es una hoja para pegar en la caja con qué mirar, en qué app y qué hacer en cada caso.
Qué incluye el protocolo para cobrar por transferencia
Cómo usar el protocolo para cobrar por transferencia en 4 pasos
- Imprimí la página 1 y pegala junto a la caja. Completá el alias del local y quién verifica en cada turno.
- Explicáselo a todo el equipo. La regla vale igual para cualquier cliente: así nadie se siente acusado y nadie se saltea el control.
- Anotá cada pendiente en el registro. Si una transferencia no aparece en el momento, no se entrega: queda anotada con los 4 datos.
- Cuadrá las transferencias al cerrar el turno. El total del sistema tiene que coincidir con lo acreditado en la app. Si no da, seguí los 5 pasos de la página 4.
Protocolo para cobrar por transferencia
La hoja para la caja, el registro de pendientes y el cierre del turno, para comercios y gastronómicos.
Preguntas frecuentes sobre el protocolo para cobrar por transferencia
¿El comprobante de transferencia sirve como prueba de pago?
No. El comprobante que te muestra el cliente sirve para buscar la operación, pero puede ser una captura editada o venir de una app trucha. La única prueba es ver la transferencia acreditada en la app del local.
¿Qué datos hay que verificar en una transferencia antes de entregar?
Cuatro: el monto exacto, la hora, el número de operación y el nombre o CUIT del titular. Si alguno no coincide con lo que ves en tu app, el cobro queda pendiente o rechazado.
¿Qué hago si la transferencia no aparece todavía?
No entregás. Queda como pendiente: la anotás en el registro, le pedís al cliente que espere unos minutos o que pague con otro medio. Si hay que decidir algo, decide el encargado, no el cajero solo.
¿El sistema de caja puede confirmar las transferencias solo?
No, y desconfiá de quien lo prometa sin conexión con tu banco. En bcnsoft el sistema registra el medio de pago de cada venta y saca el cierre de turno detallado por medio de pago, pero la acreditación la confirmás vos en la app del local.
¿Cómo cuadro las transferencias al cerrar la caja?
Comparás el total de transferencias del cierre del sistema con la suma de lo acreditado en la app en ese turno. Tiene que dar cero. Si no da, lo primero es revisar ventas cargadas con el medio de pago equivocado.
¿Quién tiene que verificar las transferencias?
Una persona por turno con acceso a la app del local, idealmente en un celular o una compu del negocio. El protocolo deja anotado quién es, así el cajero sabe a quién llamar.
PARA SEGUIR LEYENDO
Seguí con cómo cuadrar la caja por medio de pago y con la planilla de control de caja diaria. Y para el cierre completo, descargá gratis el checklist de arqueo de caja.