Política de Privacidad

Barcelona Software S.R.L. (bcnsoft) — Protección de datos personales (Ley 25.326 · AAIP)

Vigente desde el 10 de marzo de 2026. Esta versión reemplaza a toda versión anterior.

En Barcelona Software S.R.L., CUIT 30-71943070-4 (que opera bajo la marca bcnsoft y comercializa sus soluciones bajo los nombres de producto bcnsoft, bcnresto, pedidosbcn, bcnmanager y bcnmayoristas) nos tomamos en serio la protección de los datos personales. Esta Política explica qué datos recogemos, con qué finalidad, sobre qué base legal, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tiene el titular, conforme a la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y la normativa de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Barcelona Software S.R.L., CUIT 30-71943070-4, que opera bajo la marca bcnsoft y comercializa sus soluciones bajo los nombres de producto bcnsoft, bcnresto, pedidosbcn, bcnmanager y bcnmayoristas, con domicilio en Calle 11 N° 649, Mercedes, Provincia de Buenos Aires.
Contacto en materia de datos personales: info@bcnsoft.com.ar · WhatsApp +54 9 11 2865-4468. Esta Política alcanza a todos los datos personales que tratamos: los de prospectos/leads, los de clientes, los de los consumidores finales de las tiendas online y los de los usuarios del sitio y del CDR.
Inscripción de bases de datos: conforme a los artículos 21 y 24 de la Ley 25.326, las bases de datos personales que no son de uso exclusivamente personal deben inscribirse en el Registro Nacional de Bases de Datos Personales de la AAIP. Barcelona Software S.R.L. da cumplimiento a esta obligación inscribiendo sus bases ante dicho Registro.

2. Datos que recogemos

a) Datos de clientes y prospectos (contratación del software)

Identificación y contacto: nombre, razón social, CUIT/CUIL, correo electrónico, teléfono y domicilio.
Datos de facturación y pago. La Empresa no almacena los datos sensibles de las tarjetas de crédito o débito: cuando el cobro se realiza con tarjeta, se procesa a través de procesadores de pago externos. La Empresa tampoco almacena la clave fiscal del Cliente; la sincronización con ARCA para la facturación electrónica se realiza mediante el certificado o credencial digital correspondiente, sin conservar la clave fiscal.
Datos operativos cargados en el sistema por el Cliente (información de su negocio: ventas, productos, clientes, comprobantes). Respecto de estos datos, la Empresa actúa como prestadora del servicio; su titularidad y responsabilidad principal corresponden al Cliente.
Datos de consumidores finales de tiendas (bcnresto / pedidosbcn): cuando un Cliente utiliza la Tienda online, los datos de sus consumidores finales (por ejemplo, nombre, contacto y domicilio de entrega) se procesan a través de la plataforma. Respecto de estos datos, la Empresa actúa únicamente como encargada del tratamiento, por cuenta y orden del Cliente, que es el responsable de esos datos frente a sus consumidores.

b) Datos de usuarios del sitio web y del CDR

Datos de contacto que la persona aporta voluntariamente (formularios, descarga de materiales, suscripción al newsletter): principalmente, nombre y apellido, correo electrónico, número de whatsapp y/o cualquier dato a futuro que la empresa considere necesarios.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y páginas visitadas, recogidos mediante cookies y herramientas de analítica.

c) Comunicaciones

Los datos que el titular comparte al contactarnos por WhatsApp, teléfono o correo electrónico.

3. Finalidad del tratamiento

Prestar, mantener y dar soporte al servicio de software contratado.
Gestionar el alta, la facturación y la cobranza de la suscripción.
Responder consultas y brindar soporte y capacitación.
Enviar comunicaciones operativas sobre el servicio y, con consentimiento previo, comunicaciones comerciales (newsletter y novedades).
Mejorar el sitio, el contenido y la experiencia de uso, mediante analítica.
Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.

4. Base legal del tratamiento

El consentimiento libre, expreso e informado del titular, prestado al contratar, registrarse, completar un formulario o suscribirse.
La ejecución de la relación contractual.
El cumplimiento de obligaciones legales de la Empresa.
El interés legítimo en mejorar y asegurar los servicios, cuando no prevalezcan los derechos del titular.

Conforme a la Ley 25.326, el tratamiento de datos personales requiere el consentimiento del titular, salvo las excepciones legalmente previstas.

5. Conservación de los datos

Conservamos los datos mientras dure la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos que exige la normativa aplicable. En particular: la documentación contable y comercial se conserva por diez (10) años, conforme al artículo 328 del Código Civil y Comercial de la Nación; la documentación con efectos fiscales, durante los plazos de prescripción de la Ley 11.683 (como regla general, cinco (5) años) y demás normas tributarias; y los comprobantes y registros cuya conservación exijan ARCA u otros organismos, por los plazos que esas normas dispongan.
Los datos de prospectos y suscriptores se conservan hasta que el titular revoque su consentimiento o solicite la baja.
Vencidos los plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.

6. Destinatarios y transferencias

La Empresa no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales ajenos.
Podemos compartir datos con proveedores que prestan servicios por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones, en calidad de encargados del tratamiento (artículo 25 de la Ley 25.326), por ejemplo: infraestructura y copias de seguridad en la nube (Amazon Web Services); plataforma de email marketing (para el newsletter); analítica web (Google Analytics 4); y los procesadores de pago, cuando correspondan. Con estos proveedores median acuerdos que los obligan a tratar los datos únicamente conforme a nuestras instrucciones y a las finalidades aquí descriptas, a mantener la confidencialidad y a aplicar medidas de seguridad adecuadas.
Algunos de estos proveedores pueden alojar o procesar datos fuera de la Argentina, lo que implica una transferencia internacional de datos. La Empresa realiza esas transferencias -conforme al artículo 12 de la Ley 25.326 y a la normativa de la AAIP- hacia países considerados con nivel adecuado de protección, o bien amparándose en el consentimiento del titular o en cláusulas contractuales que garanticen un nivel de protección equivalente.
También podemos divulgar datos cuando lo requiera una autoridad pública competente en ejercicio de sus funciones, una orden judicial o una obligación legal, y únicamente en la medida exigida por esa normativa.

7. Derechos del titular

Conforme a la Ley 25.326, el titular de los datos tiene derecho a acceder, rectificar, actualizar y suprimir sus datos personales, así como a solicitar su confidencialidad.
El titular puede ejercer estos derechos escribiendo a info@bcnsoft.com.ar, acreditando su identidad. Conforme a la Ley 25.326, la Empresa responderá las solicitudes de acceso dentro de los diez (10) días corridos (artículo 14) y las de rectificación, actualización o supresión dentro de los cinco (5) días hábiles (artículo 16). El ejercicio de estos derechos es gratuito.
El ejercicio del derecho de acceso es gratuito a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo.
Retiro del consentimiento para comunicaciones comerciales: en cada newsletter hay un enlace de baja; también puede solicitarse por los canales de contacto.

8. Autoridad de control y reclamos

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es el órgano de control de la Ley 25.326 y atiende las denuncias y reclamos relativos al tratamiento de datos personales. El titular puede dirigirse a ella si considera vulnerados sus derechos. La Empresa incluye las leyendas establecidas por la normativa de la AAIP:

“EL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES TIENE LA FACULTAD DE EJERCER EL DERECHO DE ACCESO A LOS MISMOS EN FORMA GRATUITA A INTERVALOS NO INFERIORES A SEIS MESES, SALVO QUE SE ACREDITE UN INTERÉS LEGÍTIMO AL EFECTO CONFORME LO ESTABLECIDO EN EL ARTÍCULO 14, INCISO 3 DE LA LEY N° 25.326.”

“LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, EN SU CARÁCTER DE ÓRGANO DE CONTROL DE LA LEY N° 25.326, TIENE LA ATRIBUCIÓN DE ATENDER LAS DENUNCIAS Y RECLAMOS QUE SE INTERPONGAN CON RELACIÓN AL INCUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.”

9. Cookies y analítica

El sitio utiliza cookies propias y de terceros para su funcionamiento, para recordar preferencias y para analizar el uso del sitio.
Analítica: usamos Google Analytics 4 (GA4) para entender cómo se usa el sitio y mejorarlo. GA4 recoge datos de navegación. En GA4 las direcciones IP se tratan de forma anonimizada y la analítica se activa conforme al consentimiento del Usuario.
El Usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Bloquear ciertas cookies puede afectar el funcionamiento del sitio.
El sitio cuenta con un mecanismo de gestión de consentimiento de cookies que permite aceptarlas o rechazarlas. Hasta tanto el Usuario preste su consentimiento, no se activan las cookies de analítica ni de marketing.

10. Seguridad

La Empresa adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo copias de seguridad automáticas diarias en AWS y controles de acceso.
Ningún sistema es completamente infalible; la Empresa no puede garantizar una seguridad absoluta, pero trabaja para minimizar los riesgos.

11. Menores de edad

Los servicios están dirigidos a personas mayores de edad y a empresas. La Empresa no recoge intencionalmente datos de menores de edad.

12. Cambios en esta Política

La Empresa puede actualizar esta Política. La versión vigente se publica en bcnsoft.com.ar con su fecha. Los cambios sustanciales se informan por los canales habituales.