Comandera Xprinter 80mm y 58mm: cómo instalarla por USB paso a paso

Compraste una comandera Xprinter 80mm o la de 58 mm y no imprime. Acá tenés el paso a paso para instalarla por USB en Windows, con el driver para descargar gratis, el ajuste que casi todos se saltean y el video.

La escena se repite en cada apertura de local: llega la impresora, la enchufás, el sistema no la ve y el ticket no sale. Con una comandera Xprinter 80mm eso se resuelve en diez minutos, siempre que hagas los pasos en orden y no te saltees el ajuste del papel. Esta guía está armada para que la instales vos y entiendas qué estás tocando en cada pantalla.

Qué es la comandera Xprinter 80mm y qué modelo tenés

Xprinter es la marca de impresoras térmicas más difundida en los mostradores de Argentina. Son las comanderas que imprimen tickets, comandas y facturas sin tinta, por calor, sobre un rollo de papel térmico. Las vas a ver con distintos nombres de modelo, pero la instalación es la misma para casi todas.

Lo primero es saber qué ancho de papel usa la tuya. La de 80 mm es la estándar para comercios y gastronomía: imprime 48 caracteres por línea y trae cortador automático. La de 58 mm usa un rollo más angosto, imprime menos por renglón y suele quedar para equipos chicos o portátiles. El modelo exacto está en la etiqueta de abajo de la impresora, al lado de «Model».

Un dato que confunde: a la de 58 mm muchos la llaman «de 48 mm». El rollo mide 58 mm, pero el ancho que realmente imprime ronda los 48 mm. Es la misma impresora: en el driver se elige como XP-58 o XP-58C.

Esta guía usa como referencia una Xprinter XP-E200L de 80 mm, pero los pasos sirven para cualquier Xprinter por USB. Lo único que cambia entre una de 80 y una de 58 es el modelo que elegís en el driver y el ancho del papel.

¿Tu Xprinter tiene puerto de red? Fijate en el self-test

Antes de elegir cómo conectarla, confirmá qué conexiones trae. La forma más segura es el self-test, el ticket de diagnóstico que te mostramos en el paso 2. Buscá la línea Interface: si dice USB & SERIAL, tu impresora se usa por USB. Si dice LAN o Ethernet, también tiene red y muestra una dirección IP.

Ojo con un detalle que confunde a muchos: al lado del USB hay un puerto chico, parecido al del teléfono fijo. Ese no es de red. Es el puerto del cajón de dinero: por ahí la impresora le manda el pulso para que se abra al cobrar. El de red es más ancho, igual al del cable del router, y suele tener lucecitas.

USB o cable de red: cómo conectar la Xprinter 80mm

La mayoría de las Xprinter de mostrador se usan por USB, y es lo más simple y estable. El cable de red tiene sentido cuando la comandera va lejos de la computadora, por ejemplo en la cocina. La tabla resume cuándo conviene cada una.

Comparativa de las conexiones

Si estás por comprar, mirá primero si te conviene una impresora térmica de 58 o de 80 mm. Para un comercio que factura todo el día, la de 80 mm es la que recomendamos.

Qué necesitás antes de instalar la Xprinter 80mm

Tené todo esto a mano antes de empezar. Así no cortás la instalación a la mitad para ir a buscar algo:

• La comandera Xprinter con su fuente y su cable USB.
• Un rollo de papel térmico de 80 o 58 mm, según tu modelo.
• Una computadora con Windows 10 u 11 con un puerto USB libre.
• El driver XPrinter V7.77, que descargás gratis más abajo.

Conectá la impresora directo a la computadora, sin hubs ni alargues USB de por medio. Algunos hubs no le dan la energía suficiente y después aparecen fallas que van y vienen, difíciles de diagnosticar.

Video: cómo instalar la comandera Xprinter 80mm paso a paso

Si preferís verlo antes de hacerlo, acá tenés el video completo. Muestra cada pantalla en el mismo orden que esta guía: el driver, el self-test, el instalador, el modelo, el ajuste del papel y la página de prueba.

En YouTube el video tiene capítulos, así podés saltar directo al paso donde te trabaste: el self-test, el modelo o el largo de papel. Si te sirve, guardalo para la próxima vez que tengas que instalar una impresora en otra caja.

Una sugerencia: miralo una vez completo y después seguí la guía escrita con el video pausado en cada paso. El video carga recién cuando tocás play, así la página abre rápido aunque estés con los datos del celular.

Cómo instalar la Xprinter 80mm por USB paso a paso

Seguí los pasos en orden. Cada uno termina con un control: si no da lo que dice la guía, no avances, porque el paso siguiente no va a funcionar.

Paso 1: conectá la Xprinter 80mm y cargá el papel

Conectá el cable USB de la impresora a un puerto libre de la computadora, enchufá la fuente y encendela. Abrí la tapa, poné el rollo con el lado brillante hacia afuera y cerrá dejando asomar unos centímetros de papel. Si la luz de error queda prendida, revisá que la tapa esté bien cerrada.

Paso 2: sacá el self-test de la Xprinter 80mm

El self-test confirma que la impresora funciona y te muestra sus datos: modelo, interfaz, velocidad y caracteres por línea. Si este ticket sale, el equipo está bien y cualquier problema que venga después es de Windows o del driver.

Sale un ticket titulado Selftest. Si en cambio aparece «Hexadecimal Dump», mantuviste FEED de más y la impresora entró en un modo técnico. Apagala, esperá unos segundos y prendela normalmente, sin tocar FEED: vuelve a la normalidad.

Paso 3: instalá el driver de la Xprinter 80mm (V7.77)

Ejecutá el archivo del driver que descargaste. Primero te pide el idioma de la instalación: dejá English y tocá OK. En la licencia marcá «I accept the agreement» y tocá Next. En la pantalla de accesos directos tocá Next otra vez.

Cuando aparezca «Ready to Install», tocá Install y esperá unos segundos. Al terminar, dejá tildada la opción «Launch XPrinter Driver V7.77» y tocá Finish. Se abre la ventana donde elegís el modelo, que es el paso que sigue.

Paso 4: elegí el modelo de tu Xprinter 80mm

En la ventana «Install Configuration», el sistema operativo se marca solo: dejá Windows 10 si usás Windows 10 u 11. En Printer Interface elegí USB. Después elegí el modelo según tu papel:

• XP-80C para la de 80 mm con cortador automático.
• XP-58C para la de 58 mm con cortador.
• XP-80 o XP-58, sin la C, solo si tu impresora no corta el papel.

La letra C significa que el modelo tiene cortador. Tocá Check USB Port: el instalador te indica en qué puerto USB encontró la comandera. Después tocá Install Now. Cuando aparezca «Succeed!» con la pregunta de configurar la impresora, respondé No: el ajuste importante lo hacés en el paso 5.

Paso 5: el ajuste clave del largo de papel

Windows deja las impresoras nuevas con un largo de papel de 297 mm, el de una hoja A4. Una comandera usa papel continuo, así que hay que cambiarlo. Entrá a Panel de Control, después a Dispositivos e impresoras, y hacé clic derecho sobre la impresora XP-80C.

Elegí Preferencias de impresión y buscá la opción de tamaño de papel. Seleccioná el tamaño personalizado y configurá 80 mm de ancho y 3.276 mm de alto. Si tu impresora es de 58 mm, poné 58 mm de ancho con el mismo alto. Aceptá y cerrá.

Para comprobar que quedó bien, imprimí después un ticket largo de prueba, con varios artículos. Si sale entero y el cortador lo separa al final, el largo está bien configurado. Si se corta antes de terminar, el tamaño no se guardó: repetí el ajuste y fijate de tocar Aceptar antes de cerrar la ventana.

Paso 6: imprimí la página de prueba de la Xprinter 80mm

Volvé a hacer clic derecho sobre la XP-80C y entrá a Propiedades de impresora. En la pestaña General tocá Imprimir página de prueba. Si sale la hoja de prueba de Windows completa, sin cortes, la comandera ya está instalada y lista para que la sumemos al sistema.

Si usás cajón de dinero

El cajón se conecta con su cable al puerto chico de la impresora, el que está al lado del USB. Es la impresora la que le manda el pulso eléctrico para que se abra al cobrar, no la computadora. Por eso, con la comandera bien instalada, el cajón no necesita ningún driver propio.

Cómo conectar una Xprinter por cable de red (LAN)

Esta parte es solo para los modelos que traen puerto de red, los que en el self-test dicen LAN o Ethernet. Conectá un cable desde la impresora al router o al switch del local, encendela y sacá un self-test: ahí figura la IP de la impresora.

Según la guía oficial de Xprinter, la IP de fábrica es 192.168.123.100. Si la red de tu local usa otra numeración, por ejemplo 192.168.0.x o 192.168.1.x, la computadora no va a encontrar la impresora hasta que le asignes una IP dentro de tu red. El procedimiento puede variar según el modelo.

Si la IP de fábrica no coincide con tu red

En muchos modelos se cambia desde el navegador. Conectás la impresora directo a la computadora con un cable de red y le das a la computadora, por un rato, una IP fija de la misma familia, por ejemplo 192.168.123.50. Después escribís 192.168.123.100 en el navegador y, en Configuration, cargás la IP nueva, la máscara y la puerta de enlace de tu red.

Guardás, reiniciás la impresora y devolvés la computadora a IP automática. Un nuevo self-test tiene que mostrar la IP nueva. Si tu modelo no tiene ese panel, la IP se cambia con la herramienta del fabricante que viene con la impresora. Este trabajo lo suele hacer un técnico de redes.

Agregá el puerto TCP/IP en Windows

Con la IP correcta, instalá el driver igual que en los pasos 3 y 4. Después, en Propiedades de impresora, pestaña Puertos, tocá Agregar puerto, elegí Standard TCP/IP Port y escribí la IP del self-test. Tildá el puerto nuevo, aplicá e imprimí la página de prueba.

Instalar varias comanderas Xprinter en el mismo local

Es común tener una impresora en la caja y otra en la cocina o en la barra. Cada una se instala con el mismo driver y aparece en Windows como una impresora distinta. Para no confundirlas, cambiales el nombre en Propiedades de impresora: «Caja», «Cocina» o «Barra» se entiende mucho mejor que dos «XP-80C».

Si las dos van por USB a la misma computadora, conectá cada una siempre en su puerto. Después, en el sistema se define qué sale por cada una: el ticket del cliente por la de la caja y la comanda por la de la cocina. Esa sectorización la dejamos configurada en la puesta en marcha, con pruebas de impresión de cada sector.

Dónde ubicar la comandera Xprinter 80mm en el local

Por USB, la impresora va al lado de la computadora de la caja, con el cable directo y sin tensión. Dejale espacio adelante para que el papel salga y se corte sin trabarse, y lugar arriba para abrir la tapa al cambiar el rollo.

Si la vas a usar como comandera de cocina, cuidá el calor. El papel térmico se oscurece con la temperatura, así que no la pongas al lado de la plancha ni del horno. Un estante lejos de la zona de cocción, a la altura de la vista, es ideal para leer la comanda sin moverse.

La grasa y el vapor tampoco ayudan: se pegan en el cabezal y el ticket empieza a salir más claro. Si la cocina no tiene un lugar resguardado, conviene que la comandera quede en el pase, donde se entregan los platos.

Cómo cuidar la comandera Xprinter 80mm para que dure

Una Xprinter bien cuidada aguanta años de uso diario. La mayoría de las fallas que vemos no son del equipo: vienen del papel, del polvo o de tirar del ticket antes de que se corte.

Papel y limpieza del cabezal

Usá papel térmico de buena calidad y del ancho correcto. Un rollo más angosto se mueve y sale torcido; uno de mala calidad deja polvo y desgasta el cabezal. Cada tanto, con la impresora apagada y fría, pasá un hisopo con alcohol isopropílico por la línea del cabezal y dejá que se seque antes de cerrar.

Si se traba el cortador

La misma Xprinter trae una etiqueta con la solución: apretá FEED o reiniciá la impresora para que el cortador vuelva a su lugar. Si sigue trabado, debajo de la tapa hay un engranaje que se gira a mano para destrabarlo. Nunca tires del papel con la cuchilla a medio cerrar.

Errores frecuentes con la Xprinter 80mm

Si algo no salió como esperabas, casi siempre es uno de estos casos. Están ordenados según el paso donde aparecen.

Salió «Hexadecimal Dump» en vez del self-test

Mantuviste FEED apretado demasiado tiempo al encenderla. No se rompió nada: apagala, esperá unos segundos y prendela sin tocar ningún botón. Para el self-test, soltá FEED apenas empieza a salir papel.

Conectaste el cable de red en el puerto del cajón

El puerto chico al lado del USB es el del cajón de dinero, no el de red. Si enchufás ahí un cable de red, no va a andar. Si tu modelo no tiene el puerto ancho de red, se usa por USB.

La luz de error queda prendida y no imprime

Casi siempre es el papel o la tapa. Revisá que quede rollo, que esté puesto con el lado brillante hacia afuera y que la tapa cierre del todo, hasta escuchar el clic. Si el papel se terminó, cambiá el rollo y apretá FEED una vez para que avance.

Windows no encuentra la impresora

Revisá que esté encendida y conectada directo a la computadora, sin hub. En el instalador tocá Check USB Port para ver si la detecta. Si alguna vez la desenchufás, volvé a conectarla siempre en el mismo puerto USB: en otro, Windows puede verla como un equipo nuevo.

El ticket sale cortado a la mitad

Es el largo de papel en 297 mm. Volvé al paso 5 y dejalo en 3.276 mm. Si directamente no imprime nada, seguí la guía de diagnóstico para cuando la impresora de tickets no imprime.

Salen letras raras o el texto queda chico

Suele ser el modelo equivocado en el driver: una de 80 mm instalada como XP-58, o al revés. Desinstalá la impresora, volvé a correr el driver y elegí el modelo que corresponde a tu papel.

Antes de dar la instalación por terminada

Descargá el driver de la Xprinter 80mm y 58mm

Es el instalador oficial XPrinter Driver V7.77 y sirve para los modelos de 80 y de 58 mm. Funciona en Windows 10 y 11. Descargalo en la computadora donde va a imprimir la comandera.

Si ya tenías instalado un driver viejo o de otra marca, desinstalalo antes desde Dispositivos e impresoras. Dos drivers para la misma impresora suelen terminar en tickets que salen por la cola equivocada o que no salen.

Las Xprinter se consiguen en Mercado Libre y en casas de insumos para comercios. Antes de comprar, mirá en la publicación el ancho de papel y si tiene cortador: esos dos datos definen qué modelo vas a elegir en el driver.

Después de instalarla: sumarla a bcnsoft o bcnresto

Con la impresora instalada en Windows e imprimiendo la página de prueba, falta el último paso: que el sistema la use. En bcnsoft y en bcnresto la sumamos al sistema y definimos qué sale por cada impresora: los tickets en la caja, las comandas en la cocina o las bebidas en la barra.

Por la misma térmica de 80 mm también sale la factura electrónica con su CAE. El comprobante de factura electrónica de ARCA se imprime en papel común o térmico, sin controlador fiscal. Si querés calcular cuánto papel vas a gastar por mes, probá la calculadora de papel térmico.

Si tu comandera tiene Wi-Fi, mirá también cómo se configura una impresora térmica inalámbrica en nuestra guía de la comandera Unnion UN-TP95W. Del lado del sistema te acompañamos con soporte humano, sin bots ni tickets.

¿Tenés otra comandera en el local o te aparece otro problema? En la guía de driver para comandera están los drivers de todas las marcas, el genérico POS 80 y las soluciones a los problemas más comunes, cada una con su video corto.

Preguntas frecuentes sobre la Xprinter 80mm

Autor

Damián Esteban Polito

Damián Esteban Polito, socio fundador de bcnsoft. Desde hace 9 años ayuda a pymes, distribuidores y negocios gastronómicos a digitalizar y escalar su gestión operativa. Hoy acompaña a más de 2.500 empresas en Argentina con un propósito claro: humanizar lo digital para simplificar su día a día mediante la tecnología.