Comandera 3nStar: cómo instalarla por USB paso a paso (driver gratis)

Compraste una comandera 3nStar y no imprime. Acá tenés el paso a paso oficial para instalarla por USB en Windows, con el driver para descargar gratis, el ajuste que casi todos se saltean y el video.

Llega la impresora nueva, la enchufás, el sistema no la ve y el ticket no sale. Con una comandera 3nStar eso se resuelve en unos minutos, siempre que hagas los pasos en orden y no te saltees el ajuste del papel. Esta guía sigue los pasos oficiales del fabricante para que la instales vos y sepas qué estás tocando en cada pantalla.

Qué es la comandera 3nStar y qué modelo tenés

3nStar es una marca de equipamiento para puntos de venta muy presente en los comercios de Argentina. Sus impresoras térmicas de 80 mm, las RPT004, RPT006 y RPT008, imprimen tickets, comandas y facturas sin tinta, por calor, sobre un rollo de papel térmico. Las tres traen cortador automático.

Según el modelo y la versión, vienen con distintas combinaciones de conexión: USB y serie, USB y red, USB y Wi-Fi o USB y Bluetooth. Lo bueno es que el driver de Windows es el mismo para toda la línea: el fabricante publica un único paquete, «RPT Drivers», para la RPT004, la RPT006, la RPT008 y la RPT010.

Es una línea pensada para el uso intensivo de un mostrador: imprime rápido, el rollo se cambia sin herramientas y el cortador deja el ticket listo para entregar. Por eso se ve tanto en kioscos, almacenes, rotiserías, bares y restaurantes, tanto en la caja como en la cocina.

El modelo exacto está en la etiqueta de abajo de la impresora. Anotalo: te sirve para buscar el manual de tu versión. Para el driver, las tres se instalan igual.

¿Tu 3nStar tiene puerto de red? Mirá atrás

Atrás vas a encontrar la entrada de la fuente, el USB y, según la versión, un puerto serie, uno de red o una antena Wi-Fi. Ojo con un detalle que confunde a muchos: hay un puerto chico, parecido al del teléfono fijo. Ese no es de red. Es el del cajón de dinero, por donde la impresora le manda el pulso para que se abra al cobrar.

El manual de 3nStar es claro: ese conector es solo para cajones de 24 V y no se conecta a líneas telefónicas. El puerto de red, si tu versión lo trae, es más ancho, igual al del cable del router, y tiene luces verde y amarilla.

USB o cable de red: cómo conectar la comandera 3nStar

La mayoría de las 3nStar de mostrador se usan por USB, y es lo más simple y estable. El cable de red tiene sentido cuando la comandera va lejos de la computadora, por ejemplo en la cocina, y solo si tu versión trae ese puerto. La tabla resume cuándo conviene cada una.

Comparativa de las conexiones

Si estás por comprar, mirá primero si te conviene una impresora térmica de 58 o de 80 mm. Para un comercio que factura todo el día, la de 80 mm es la que recomendamos.

Qué necesitás antes de instalar la comandera 3nStar

Tené todo esto a mano antes de empezar. Así no cortás la instalación a la mitad para ir a buscar algo:

• La comandera 3nStar con su fuente y su cable USB.
• Un rollo de papel térmico de 80 mm bien colocado.
• Una computadora con Windows 10 u 11 con un puerto USB libre.
• El driver oficial RPT de 3nStar, que descargás gratis más abajo.

Conectá la impresora directo a la computadora, sin hubs ni alargues USB de por medio. Algunos hubs no le dan la energía suficiente y después aparecen fallas que van y vienen, difíciles de diagnosticar.

Video: cómo instalar la comandera 3nStar paso a paso

Si preferís verlo antes de hacerlo, acá tenés el video completo. Muestra cada pantalla en el mismo orden que esta guía: el driver, la conexión, el self-test, el instalador, el modelo POS-80C, el ajuste del papel y la página de prueba.

En YouTube el video tiene capítulos, así podés saltar directo al paso donde te trabaste. Una sugerencia: miralo una vez completo y después seguí la guía escrita con el video pausado en cada paso. El video carga recién cuando tocás play, así la página abre rápido aunque estés con los datos del celular.

Cómo instalar la comandera 3nStar por USB paso a paso

Calculá entre diez y quince minutos si es la primera vez. No hace falta saber de computación: alcanza con seguir las pantallas y leer bien antes de tocar el siguiente botón. Son siete pasos, los mismos del video, y cada uno termina con un control: si no da lo que dice la guía, no avances.

Paso 1: descargá el driver de la comandera 3nStar

Bajá el paquete oficial «RPT Drivers» desde el botón de descarga de esta guía. Es un archivo .zip con el instalador oficial para Windows, sin modificar: descomprimilo en la computadora donde va a imprimir la comandera. Adentro está la carpeta «Windows 7-10-11» con el archivo Setup.exe.

Paso 2: conectá la comandera 3nStar por USB

Antes de instalar nada, dejala lista para imprimir: cable USB de la impresora directo a la compu, fuente enchufada y la impresora encendida. Abrí la tapa con el botón de apertura, poné el rollo con el lado brillante hacia afuera y cerrá dejando asomar unos centímetros de papel. Si la luz de error queda prendida, revisá que la tapa esté bien cerrada.

Atrás vas a ver varias fichas. El puerto chico que está al lado de la entrada de corriente, parecido al del teléfono fijo, no es de red: es el del cajón de dinero. El USB es el cuadrado, más adelante en la fila.

Paso 3: sacá el self-test de la comandera 3nStar

El self-test es un ticket de diagnóstico que confirma que la impresora funciona y muestra su configuración. Si este ticket sale, el equipo está bien y cualquier problema que venga después es de Windows o del driver.

Si mantenés FEED de más, unos 10 segundos, la impresora entra en modo hexadecimal y el ticket sale lleno de números («Hexadecimal Dump»). No está rota: apagala y prendela, y vuelve a la normalidad. Y si quedó mal configurada, los manuales oficiales traen un reset de fábrica: con la impresora apagada, mantené FEED, encendela y esperá unos 20 segundos, hasta que pite. Ahí soltás FEED.

Paso 4: instalá el driver de la comandera 3nStar

Abrí la carpeta «Windows 7-10-11» y ejecutá Setup.exe. Se abre el asistente «3nStar Printer Setup». Primero tocá Next en la bienvenida. En «Installation Folder» dejá la carpeta que propone y tocá Next. En «Ready to Install» tocá Install y esperá a que termine. Si Windows te pide permiso, aceptá.

En la última pantalla dejá tildada la opción Launch 3nStar Printer y tocá Finish. Esa opción abre sola la herramienta del paso siguiente.

Paso 5: elegí el modelo POS-80C y verificá el puerto

Se abre la ventana Install Configuration. Arriba te indica qué Windows tenés: marcá esa opción. En Printer Interface elegí USB y en la lista de impresoras elegí POS-80C, que es la de 80 mm con cortador automático. La propia ventana lo aclara: la letra «C» indica el modelo con cortador.

Antes de instalar, tocá Check USB Port. Te aparece el puerto donde está conectada la comandera, por ejemplo «USB001». Tocá OK y después Install Now. Cuando veas el mensaje «Succeed !», la impresora ya figura en Windows como POS-80C.

Para confirmarlo, andá a Configuración, Impresoras y escáneres, POS-80C, Propiedades de impresora. En la pestaña Puertos tiene que estar tildado el mismo USB que detectó la herramienta.

Paso 6: el ajuste clave del largo de papel

El driver de 3nStar deja el papel en 80(72.1) x 297 mm, el largo de una hoja A4. Una comandera usa papel continuo, así que hay que cambiarlo a 80(72.1) x 3276 mm, la opción más larga de la lista. Se cambia en tres lugares de la misma impresora:

• Preferencias de impresión: en Propiedades de impresora tocá Preferencias, después Opciones avanzadas, y en Tamaño del papel elegí 80(72.1) x 3276 mm. Aceptar, Aplicar y Aceptar.
• Valores de impresión: en la pestaña Opciones avanzadas tocá Valores de impresión y repetí lo mismo. Así queda como predeterminado para todos los programas.
• Configuración del dispositivo: en esa pestaña, en Alim. de papel manual, elegí 80(72.1) x 3276 mm. Aplicar y Aceptar.

Paso 7: imprimí la página de prueba

Volvé a Propiedades de impresora y, en la pestaña General, tocá Imprimir página de prueba. Si sale la hoja de prueba de Windows completa, sin cortes, la comandera ya está instalada. En la pestaña Configuración del dispositivo también vas a encontrar el tipo de corte y la apertura del cajón.

Cómo conectar una 3nStar por cable de red (LAN)

Antes de arrancar, un aviso honesto: la conexión por red no la hacemos por soporte remoto. Para configurarla hay que estar en el local, con acceso al router, y en el momento en que la red cambia, la conexión remota se corta. Por eso esta parte la resolvés vos o un técnico de confianza, con esta guía como ayuda.

Esta parte es solo para las versiones que traen puerto de red. Conectá un cable desde la impresora al router o al switch del local y encendela. Para que la computadora la encuentre, la impresora tiene que tener una dirección IP dentro de la red de tu local.

3nStar publica para su línea de impresoras de tickets una herramienta oficial, «RPT RPI Printer Tool», junto con el driver y el kit de programación, en la página de descargas de 3nStar. Con ella se configura la red de la impresora. Los pasos exactos dependen del modelo, así que seguí el manual de tu versión o pedile a un técnico de redes que lo haga.

Agregá la comandera 3nStar como puerto TCP/IP

Con la IP de la impresora definida, instalá el driver igual que en los pasos 3 y 4. Después, en Propiedades de impresora, pestaña Puertos, tocá Agregar puerto, elegí Standard TCP/IP Port y escribí esa IP. Tildá el puerto nuevo, aplicá e imprimí la página de prueba.

Instalar varias comanderas 3nStar en el mismo local

Es común tener una impresora en la caja y otra en la cocina o en la barra. Cada una se instala con el mismo driver y aparece en Windows como una impresora distinta. Para no confundirlas, cambiales el nombre en Propiedades de impresora: «Caja», «Cocina» o «Barra» se entiende mucho mejor que dos «POS-80C».

Si las dos van por USB a la misma computadora, conectá cada una siempre en su puerto. Después, en el sistema se define qué sale por cada una: el ticket del cliente por la de la caja y la comanda por la de la cocina. Esa sectorización la dejamos configurada en la puesta en marcha, con pruebas de impresión de cada sector.

Dónde ubicar la comandera 3nStar en el local

Por USB, la impresora va al lado de la computadora de la caja, con el cable directo y sin tensión. Dejale espacio adelante para que el papel salga y se corte sin trabarse, y lugar arriba para abrir la tapa al cambiar el rollo. Las 3nStar también se pueden montar en pared, algo práctico en barras y cocinas chicas.

Si la vas a usar como comandera de cocina, cuidá el calor. El papel térmico se oscurece con la temperatura, así que no la pongas al lado de la plancha ni del horno. La grasa y el vapor tampoco ayudan: se pegan en el cabezal y el ticket empieza a salir más claro. El pase, donde se entregan los platos, suele ser el mejor lugar.

Cuidados para que la comandera 3nStar dure años

Una térmica no usa tinta ni cinta, así que el mantenimiento es mínimo. Pero hay tres o cuatro hábitos que marcan la diferencia entre una impresora que dura muchos años y una que empieza a fallar a los pocos meses.

Usá papel térmico de calidad en la comandera 3nStar

El papel barato suelta más polvo y deja residuos en el cabezal. Con el tiempo el ticket sale más claro o con rayas blancas. Comprá rollos de 80 mm de un proveedor confiable y guardalos lejos del calor y del sol, porque el papel térmico se oscurece antes de usarlo.

Limpiá el cabezal cada tanto

Con la impresora apagada y fría, abrí la tapa y pasá un hisopo apenas humedecido con alcohol isopropílico por la línea del cabezal. Esperá a que se seque antes de cerrar. Nunca uses elementos metálicos ni raspes: el cabezal es la pieza más delicada de la impresora. En una cocina con mucha grasa, conviene hacerlo más seguido.

Cuidá la fuente y el cable

Usá siempre la fuente original que vino con la comandera. Una fuente de otro voltaje puede dañar la placa. Evitá que el cable USB quede tirante o pisado por el cajón, y no la desenchufes en medio de una impresión: si se corta un ticket a la mitad, es mejor reimprimirlo desde el sistema.

Errores frecuentes con la comandera 3nStar

Si algo no salió como esperabas, casi siempre es uno de estos casos. Están ordenados según el paso donde aparecen.

Check USB Port no encuentra la impresora

Revisá que esté encendida, con la tapa cerrada y conectada directo a la computadora, sin hub. Probá con otro puerto USB y volvé a tocar Check USB Port. Si alguna vez la desenchufás, volvé a conectarla siempre en el mismo puerto: en otro, Windows puede verla como un equipo nuevo.

Conectaste el cable de red en el puerto del cajón

El puerto chico es el del cajón de dinero, no el de red. Si enchufás ahí un cable de red, no va a andar. Si tu versión no tiene el puerto ancho de red, se usa por USB.

La página de prueba no sale

Casi siempre es el puerto. Entrá a Propiedades de impresora, pestaña Puertos, y confirmá que esté tildado el USB que detectó el instalador, no otro. Aplicá y volvé a probar.

El ticket sale cortado a la mitad

Es el largo de papel en 297 mm. Volvé al paso 6 y dejalo en 80(72.1) x 3276 mm en los tres lugares. Si directamente no imprime nada, seguí la guía de diagnóstico para cuando la impresora de tickets no imprime.

La luz de error queda prendida

Casi siempre es la tapa mal cerrada o el rollo que se terminó. Abrí, revisá que el papel esté bien colocado y cerrá apretando hasta escuchar el clic. Si sigue, apagala, esperá unos segundos y volvé a encenderla.

El cortador no corta el ticket

Revisá en Propiedades de impresora, pestaña Configuración del dispositivo, que el corte esté activado. Si está activado y no corta, puede haber un pedazo de papel trabado: apagala, abrí la tapa y retiralo con cuidado, sin usar herramientas metálicas.

Entran menos caracteres por renglón

En la RPT004, un interruptor interno define si el renglón tiene 42 o 48 caracteres. Si el ticket sale con el texto partido o más angosto de lo esperado, revisá ese ajuste en el manual de tu modelo antes de tocar el sistema.

Antes de dar la instalación por terminada

Descargá el driver de la comandera 3nStar

Es el paquete oficial de drivers RPT de 3nStar y sirve para la RPT004, la RPT006 y la RPT008. Funciona en Windows 10 y 11. Descargalo en la computadora donde va a imprimir la comandera.

Si ya tenías instalado un driver viejo o de otra marca para la misma impresora, desinstalalo antes desde Impresoras y escáneres. Dos drivers para el mismo equipo suelen terminar en tickets que salen por la cola equivocada o que no salen.

Después de instalarla: sumarla a bcnsoft o bcnresto

Con la impresora instalada en Windows e imprimiendo la página de prueba, falta el último paso: que el sistema la use. En bcnsoft y en bcnresto la sumamos al sistema y definimos qué sale por cada impresora: los tickets en la caja, las comandas en la cocina o las bebidas en la barra.

Por la misma térmica de 80 mm también sale la factura electrónica con su CAE. El comprobante de factura electrónica de ARCA se imprime en papel común o térmico, sin controlador fiscal. Si querés calcular cuánto papel vas a gastar por mes, probá la calculadora de papel térmico.

Si tenés otra marca, mirá también nuestras guías para la comandera Xprinter y para la comandera Wi-Fi Unnion UN-TP95W. Del lado del sistema te acompañamos con soporte humano, sin bots ni tickets.

¿Tenés otra comandera en el local o te aparece otro problema? En la guía de driver para comandera están los drivers de todas las marcas, el genérico POS 80 y las soluciones a los problemas más comunes, cada una con su video corto.

Preguntas frecuentes sobre la comandera 3nStar

Autor

Damián Esteban Polito

Damián Esteban Polito, socio fundador de bcnsoft. Desde hace 9 años ayuda a pymes, distribuidores y negocios gastronómicos a digitalizar y escalar su gestión operativa. Hoy acompaña a más de 2.500 empresas en Argentina con un propósito claro: humanizar lo digital para simplificar su día a día mediante la tecnología.