Tenés una comandera E-POS TP88E y no imprime. En esta guía la instalás por USB en Windows 10 u 11 con el driver oficial, para descargar gratis. Al final hay un ajuste del cajón de dinero que casi nadie revisa y conviene mirar. También tenés el video con todas las pantallas.
E-POS es una marca de equipos para puntos de venta muy vendida en Argentina, y la TP88E es su comandera de 80 mm con USB, puerto serie y red. Su distribuidor en el país, Key Digital, publica el driver y una guía de instalación. Acá la seguimos pantalla por pantalla y sumamos lo que vemos en soporte.
Qué es la comandera E-POS TP88E
La TP88E es una impresora térmica de 80 mm con corte automático, pensada para tickets, comandas y comprobantes. Funciona con una fuente externa de 24 V que viene en la caja, junto con el cable de energía, el cable USB, un cable serial y un rollo de papel.
Arriba a la izquierda tiene las luces Power, Error y Paper y el botón Feed. La tapa trae la etiqueta que explica cómo destrabar el cortador, y la llave de encendido está al costado.
Las fichas de atrás de la TP88E
Atrás, de izquierda a derecha, tiene estas fichas:
- Fuente: la redonda.
- Cajón de dinero: la chica, parecida a la del teléfono. No es de red.
- Serie: la ancha con tornillos.
- USB: la cuadrada.
- Red: la del cable de red, con dos lucecitas, igual a la del router.
USB, red o serie: cómo conectar la comandera E-POS
Key Digital lo resume bien: USB si la impresora la usa una sola computadora, red si la van a usar varias, y serie solo para sistemas que lo piden. En la mayoría de los comercios, la caja va por USB.
Comparativa de las conexiones de la TP88E
| Conexión | Cuándo conviene | En el instalador | Ayuda de bcnsoft |
|---|---|---|---|
USB | Una sola computadora, al lado de la impresora | USB y SEARCH USB | Te ayudamos a dejarla andando |
Cable de red | Varias computadoras o la comandera lejos, en la cocina | Cable network y la IP | Guía para hacerlo vos o con un técnico |
Serie | Sistemas específicos que usan puerto COM | A serial port y el COM | Guía para hacerlo vos o con un técnico |
Si todavía estás eligiendo, mirá antes si te conviene una impresora térmica de 58 o de 80 mm. Para un comercio con movimiento todo el día, la de 80 mm es la que recomendamos.
Qué necesitás para instalar la comandera E-POS
Tené esto a mano antes de empezar:
- La comandera E-POS TP88E con su fuente de 24 V y el cable USB que vienen en la caja.
- Un rollo de papel térmico de 80 mm.
- Una computadora con Windows 10 u 11 y permisos para instalar programas.
- El driver oficial, que bajás gratis al final de esta guía.
Ubicala sobre una superficie firme, con unos 10 cm libres a los costados y atrás, como recomienda el distribuidor. Y si podés, enchufala a una UPS: un corte de luz en medio de una impresión es de lo que más castiga a estos equipos.
Video: instalación de la comandera E-POS paso a paso
El video muestra cada pantalla en el orden de esta guía: el driver, la conexión, el self-test, el instalador, SEARCH USB, el papel, el cajón y la página de prueba.
En YouTube tiene capítulos para saltar directo al paso que necesitás. El video carga recién cuando tocás play, así la página abre rápido también desde el celular.
Cómo instalar la comandera E-POS por USB paso a paso
Si es la primera vez, calculá unos diez minutos. Son siete pasos, los mismos del video, y cada uno termina con algo para comprobar. Si no te da igual que en la guía, frená y revisalo antes de seguir.
Paso 1: descargá el driver de la comandera E-POS
Bajá el .zip con el botón de descarga al final de esta guía. Adentro está POS80Setup.exe, el instalador del paquete oficial de E-POS que distribuye Key Digital, sin modificar. Descomprimilo en la computadora donde vas a usar la comandera.
Paso 2: conectá la comandera E-POS por USB
Con este driver la impresora tiene que estar conectada y encendida antes de instalar, porque el instalador la busca por USB. Conectá la fuente a la impresora y a la corriente, y el USB a la computadora.
Abrí la tapa y poné el rollo como indica el distribuidor: el papel saliendo por debajo del rollo y centrado. Cerrá presionando hasta que trabe y recién ahí encendela.
Paso 3: sacá el self-test de la comandera E-POS
El self-test es un ticket que la impresora imprime sola, sin computadora. Si sale, el equipo está bien y cualquier problema que venga después es de Windows. En esta plataforma se saca así:
Si se prende la luz Error o Paper y no imprime, revisá que haya papel y que la tapa esté bien trabada.
Paso 4: ejecutá POS80Setup y elegí USB
Hacé doble clic en POS80Setup.exe y aceptá si Windows pide permiso. Se abre la ventana «POS80 Printer Driver Install».
- Idioma: English y Next.
- Conexión: marcá «USB - use USB cable to connect the printer to your computer» y Next.
- Usb Port: tocá SEARCH USB. El instalador encuentra la impresora y elige el puerto, por ejemplo USB001.
Paso 5: creá la impresora en Windows
Con el puerto elegido, tocá Next y esperá el mensaje «Add Printer Successful - POS80 Printer». Tocá OK: ya está instalada.
Para confirmarlo, andá a Configuración, Bluetooth y dispositivos, Impresoras y escáneres. Vas a ver «POS80 Printer»: esa es tu E-POS, aunque no diga la marca. Si querés, cambiale el nombre por «E-POS Caja».
Paso 6: verificá el papel y mirá el cajón
El driver ya deja el papel en 72mm*3276mm(203dpi), la opción más larga, que es la que necesita una comandera. Revisalo igual, por si alguien lo cambió:
- Preferencias de impresión: Propiedades de impresora, Preferencias, Opciones avanzadas y Tamaño del papel.
- Valores de impresión: pestaña Opciones avanzadas, botón Valores de impresión, el mismo control. Así vale para todos los programas.
Después andá a la pestaña Configuración del dispositivo. Ahí están el corte y el cajón de dinero:
| Opción | Viene en | Qué significa |
|---|---|---|
Cutter | Half Cut After Job | Medio corte al terminar cada ticket |
Cash Drawer | Open Cash Drawer #1 Before Printing | Abre el cajón antes de cada impresión |
Lo del cajón importa. Si tenés cajón conectado, con ese valor se abre con cada impresión, incluidas las comandas y la página de prueba. Si tu sistema ya se encarga de abrirlo al cobrar, pasalo a Not Open Cash Drawer para que no se abra de más.
Paso 7: imprimí la página de prueba
En Propiedades de impresora, pestaña General, tocá Imprimir página de prueba. Si sale completa, centrada y sin rayas, la comandera E-POS está lista.
Cómo conectar la E-POS TP88E por cable de red
Antes, un aviso honesto: la conexión por red no la configuramos por soporte remoto. Hay que estar en el local, con acceso al router, y cuando la red cambia la conexión remota se corta. Esta parte la resolvés vos o un técnico de confianza, con esta guía.
Según Key Digital, la TP88E conectada al router toma una IP automática (DHCP). Para saber cuál le tocó, mirá en el router la lista de equipos conectados. Te recomendamos dejarla fija con una reserva en el router: si la IP cambia un día, la impresora deja de imprimir.
Con la IP en la mano, ejecutá POS80Setup. En la conexión elegí «Cable network» y, donde dice «Please Input IP Address:», escribí la IP de la impresora. Después seguí con los pasos 6 y 7.
Dos comanderas E-POS en el mismo local
Si tenés una en la caja y otra en la cocina, Windows las va a llamar «POS80 Printer» y «POS80 Printer (Copia 1)». Cambiales el nombre apenas las instalás, por ejemplo «Caja» y «Cocina». Y en la de la cocina, pasá el cajón a «Not Open Cash Drawer»: ahí no hay cajón.
Dónde ubicar la comandera E-POS
Sobre una superficie firme y plana, sin manteles ni gomas abajo, con espacio para ventilar y abrir la tapa. Lejos de freidoras, parrillas, humo y grasa, como pide el distribuidor: la grasa se pega en el cabezal y el ticket empieza a salir más claro.
Cuidados de la comandera E-POS TP88E
Usá siempre la fuente original de 24 V, no la enchufes en zapatillas sobrecargadas y evitá cortes de energía durante la impresión. Para el cabezal, con la impresora apagada y fría, pasá un hisopo con un poco de alcohol isopropílico y esperá que se seque. Comprá rollos de calidad: el papel barato ensucia el cabezal.
Problemas frecuentes con la comandera E-POS
Estos son los casos que más vemos.
«Did not find the USB printer»
El instalador no encontró la impresora. Como dice el propio mensaje, revisá que el USB esté bien conectado y que la impresora esté encendida. Probá otro puerto USB y volvé a tocar SEARCH USB.
El cajón se abre en cada impresión
Es la opción Cash Drawer del driver, que viene en «Open Cash Drawer #1 Before Printing». Pasala a «Not Open Cash Drawer» en Configuración del dispositivo.
Borraste la «POS80 Printer» pensando que era otra
Esa era tu E-POS. Volvé a ejecutar POS80Setup desde el paso 4.
El ticket largo sale partido
Es el papel. Volvé al paso 6 y dejá 72mm*3276mm(203dpi). Si no imprime nada, seguí la guía para cuando la impresora de tickets no imprime.
El cortador se trabó
La etiqueta de la tapa lo explica: apretá Feed o reiniciala. Si sigue trabado, abrí la tapita del cortador y girá el engranaje para destrabarlo, sin herramientas metálicas.
Antes de dar la instalación por terminada
Descargá el driver de la comandera E-POS
Es el POS80Setup del paquete oficial de E-POS para la TP88E, para Windows 10 y 11, sin modificar.
Si antes probaste otro driver para esta impresora, quitalo desde Impresoras y escáneres antes de instalar este.
Después de instalarla: sumarla a bcnsoft o bcnresto
Con la página de prueba impresa, falta que el sistema la use. En bcnsoft y en bcnresto la sumamos y definimos qué sale por cada impresora: el ticket en la caja, la comanda en la cocina y las bebidas en la barra.
Por la misma comandera también sale la factura electrónica con su CAE. El comprobante de factura electrónica de ARCA no necesita controlador fiscal. Para estimar cuánto papel vas a usar por mes, probá la calculadora de papel térmico.
¿Tenés otra marca? Mirá las guías de la comandera Fukun, la comandera Xprinter, la comandera 3nStar y la comandera Wi-Fi Unnion UN-TP95W. Del lado del sistema te acompañamos con soporte humano, sin bots ni tickets.
¿Tenés otra comandera en el local o te aparece otro problema? En la guía de driver para comandera están los drivers de todas las marcas, el genérico POS 80 y las soluciones a los problemas más comunes, cada una con su video corto.
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Solicitar demo gratuitaPreguntas frecuentes sobre la comandera E-POS
¿Qué driver uso para la comandera E-POS TP88E? +
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