Tenés una comandera Global TP-POS80 y no imprime. En esta guía la instalás por USB en Windows 10 u 11 con el driver oficial de Global, para descargar gratis, siguiendo su manual. También tenés el video con todas las pantallas.
Global Electronics es una marca argentina que importa y distribuye tecnología para comercios. La TP-POS80 es su comandera de 80 mm, y la versión USB+ET suma un puerto de red. Global publica en su web el driver y el manual en castellano. Acá los seguimos pantalla por pantalla.
Qué es la comandera Global TP-POS80
La TP-POS80 es una impresora térmica de 80 mm con corte automático, para tickets, comandas y comprobantes. En la caja vienen la impresora, la fuente, el cable USB, el manual y un rollo de papel. El cable de red no viene: si la vas a usar por red, necesitás uno aparte.
Al frente tiene dos luces, la de encendido y la de error, y el botón FEED, que avanza el papel. La llave de encendido está atrás. Sobre la tapa hay una etiqueta que explica cómo destrabar el cortador.
Las fichas de atrás de la TP-POS80
Atrás, de izquierda a derecha, tiene estas fichas:
- Fuente: la redonda.
- Cajón de dinero: la chica, parecida a la del teléfono. No es de red.
- USB: la cuadrada, la que usás para la computadora.
- Red: la del cable de red, la más grande, al final. Solo en la versión USB+ET.
USB o red: cómo conectar la comandera Global
En la mayoría de los comercios la comandera va por USB, al lado de la caja. La red sirve cuando la impresora va lejos, por ejemplo en la cocina, o cuando la usan varias computadoras.
Comparativa de las conexiones de la TP-POS80
| Conexión | Cuándo conviene | En el instalador | Ayuda de bcnsoft |
|---|---|---|---|
USB | Una sola computadora, al lado de la impresora | USB y SEARCH USB | Te ayudamos a dejarla andando |
Cable de red | Varias computadoras o la comandera lejos, en la cocina | Cable network y la IP | Guía para hacerlo vos o con un técnico |
Si todavía estás eligiendo, mirá antes si te conviene una impresora térmica de 58 o de 80 mm. Para un comercio con movimiento todo el día, la de 80 mm es la que recomendamos.
Qué necesitás para instalar la comandera Global
Tené esto a mano antes de empezar:
- La comandera Global TP-POS80 con su fuente y el cable USB que vienen en la caja.
- Un rollo de papel térmico de 80 mm.
- Una computadora con Windows 10 u 11 y permisos para instalar programas.
- El driver oficial de Global, que bajás gratis al final de esta guía.
El manual pide instalarla sobre una superficie estable, sin vibraciones, lejos de la humedad y del calor, y enchufarla a un tomacorriente con descarga a tierra que no comparta con motores grandes.
Video: instalación de la comandera Global paso a paso
El video muestra cada pantalla en el orden de esta guía: el driver, la conexión, la autoprueba, el instalador, SEARCH USB, el papel, el corte y la página de prueba.
En YouTube tiene capítulos para saltar directo al paso que necesitás. El video carga recién cuando tocás play, así la página abre rápido también desde el celular.
Cómo instalar la comandera Global por USB paso a paso
Si es la primera vez, calculá unos diez minutos. Son siete pasos, los mismos del video, y cada uno termina con algo para comprobar. Si no te da igual que en la guía, frená y revisalo antes de seguir.
Paso 1: descargá el driver de la comandera Global
Bajá el .zip con el botón de descarga al final de esta guía. Adentro están «TP-POS80 Driver.exe», el instalador oficial que publica Global, y el manual de la impresora, sin modificar. Descomprimilo en la computadora donde vas a usar la comandera.
Paso 2: conectá la comandera Global por USB
Con este driver la impresora tiene que estar conectada y encendida antes de instalar, porque el instalador la busca por USB. Conectá la fuente a la impresora y a la corriente, y el USB a la computadora.
Abrí la tapa con el botón de apertura, poné el rollo como muestra el manual, sacá un poco de papel y cerrá. Cortá el sobrante con el filo de la salida y recién ahí encendela con la llave de atrás.
Paso 3: sacá la autoprueba de la comandera Global
La autoprueba es un ticket que la impresora imprime sola, sin computadora. Si sale, el equipo está bien y cualquier problema que venga después es de Windows o de la conexión.
El manual lo describe para los equipos con botón de encendido al frente: se mantienen apretados el encendido y FEED al mismo tiempo. En la versión con llave atrás, lo mismo es encenderla con FEED apretado.
Si la luz de error queda prendida o parpadea, el manual indica revisar el papel, que la tapa esté bien cerrada, que el cortador no esté trabado y que el cabezal no esté recalentado.
Paso 4: ejecutá el driver y elegí USB
Hacé doble clic en «TP-POS80 Driver.exe» y aceptá si Windows pide permiso. Se abre la ventana «POS80 Printer Driver Install».
- Idioma: English y Next.
- Conexión: marcá «USB - use USB cable to connect the printer to your computer» y Next.
- Usb Port: tocá SEARCH USB. El instalador encuentra la impresora y elige el puerto, por ejemplo USB001.
Paso 5: creá la impresora en Windows
Con el puerto elegido, tocá Next y esperá el mensaje «Add Printer Successful - POS80 Printer». Tocá OK: ya está instalada.
Para confirmarlo, andá a Configuración, Bluetooth y dispositivos, Impresoras y escáneres. Vas a ver «POS80 Printer»: esa es tu Global, aunque no diga la marca. Si querés, cambiale el nombre por «Global Caja».
Paso 6: verificá el papel y el corte
El driver ya deja el papel en 72mm Width * 800mm Height, la opción más larga que trae. Es la que conviene en una comandera, y alcanza para tickets de hasta 80 cm. Revisalo igual, por si alguien lo cambió:
- Preferencias de impresión: Propiedades de impresora, Preferencias, Opciones avanzadas y Tamaño del papel.
- Valores de impresión: pestaña Opciones avanzadas, botón Valores de impresión, el mismo control. Así vale para todos los programas.
Después andá a la pestaña Configuración del dispositivo. Ahí están el corte y el cajón de dinero:
| Opción | Viene en | Qué significa |
|---|---|---|
Cutter | Half Cut After Job | Medio corte al terminar cada ticket |
Cash Drawer | Not Open Cash Drawer | El driver no abre el cajón |
Si tenés cajón y querés que lo abra el driver, elegí «Open Cash Drawer #1 After Printing». Si tu sistema ya lo abre al cobrar, dejalo como viene.
Paso 7: imprimí la página de prueba
En Propiedades de impresora, pestaña General, tocá Imprimir página de prueba. Si sale completa y cortada al final, la comandera Global está lista.
Cómo conectar la Global TP-POS80 por cable de red
Antes, un aviso honesto: la conexión por red no la configuramos por soporte remoto. Hay que estar en el local, con acceso al router, y cuando la red cambia la conexión remota se corta. Esta parte la resolvés vos o un técnico de confianza, con esta guía. La red es solo para la versión USB+ET.
- Conectala al router con un cable de red, que no viene en la caja.
- Averiguá su IP: fijate si figura en la hoja de la autoprueba y, si no, buscala en la lista de equipos conectados del router.
- Dejala fija: hacé una reserva de IP en el router. Si la IP cambia un día, la comandera deja de imprimir.
- Instalá el driver por red: ejecutá «TP-POS80 Driver», elegí «Cable network» y escribí la IP de la impresora. Después seguí con los pasos 6 y 7.
Dos comanderas Global en el mismo local
Si tenés una en la caja y otra en la cocina, Windows las va a llamar «POS80 Printer» y «POS80 Printer (Copia 1)». Cambiales el nombre apenas las instalás, por ejemplo «Caja» y «Cocina», así el sistema manda cada cosa a donde corresponde.
Dónde ubicar la comandera Global
Sobre una superficie firme, sin vibraciones, lejos de la humedad, del calor y de la grasa. Que no le caiga agua: si pasa, el manual indica desenchufarla de inmediato. En la cocina, el pase suele ser el mejor lugar.
Cuidados de la comandera Global TP-POS80
Si la impresión sale clara o con rayas, el manual recomienda limpiar el cabezal. Apagala, abrí la tapa, sacá el rollo y esperá que el cabezal se enfríe. Pasale un algodón húmedo con alcohol, esperá que se seque, cerrá la tapa e imprimí una prueba. No la hagas funcionar sin papel, porque daña el cabezal.
Problemas frecuentes con la comandera Global
Estos son los casos que más vemos.
«Did not find the USB printer»
El instalador no encontró la impresora. Como dice el propio mensaje, revisá que el USB esté bien conectado y que la impresora esté encendida. Probá otro puerto USB y volvé a tocar SEARCH USB.
El cortador se trabó
La etiqueta de la tapa y el manual lo explican: apretá FEED o reiniciá la impresora. Si sigue trabado, abrí la tapita de la salida y girá el engranaje blanco del cortador hasta que vuelva a su lugar. Recién ahí abrí la tapa grande.
Quiero dejarla como de fábrica
Según el manual, con la impresora conectada mantené apretados el encendido y FEED unos 20 segundos, hasta que suenen dos pitidos y parpadee la luz de error. Se restauran los valores de fábrica y sale la autoprueba.
El ticket largo sale partido
Es el papel. Volvé al paso 6 y dejá 72mm Width * 800mm Height. Si no imprime nada, seguí la guía para cuando la impresora de tickets no imprime.
Antes de dar la instalación por terminada
Descargá el driver de la comandera Global
Es el instalador oficial que publica Global para la TP-POS80, para Windows 10 y 11, sin modificar, junto con el manual.
Si antes probaste otro driver para esta impresora, quitalo desde Impresoras y escáneres antes de instalar este.
Después de instalarla: sumarla a bcnsoft o bcnresto
Con la página de prueba impresa, falta que el sistema la use. En bcnsoft y en bcnresto la sumamos y definimos qué sale por cada impresora: el ticket en la caja, la comanda en la cocina y las bebidas en la barra.
Por la misma comandera también sale la factura electrónica con su CAE. El comprobante de factura electrónica de ARCA no necesita controlador fiscal. Para estimar cuánto papel vas a usar por mes, probá la calculadora de papel térmico.
¿Tenés otra marca? Mirá las guías de la comandera Fukun, la comandera Xprinter, la comandera 3nStar y la comandera Wi-Fi Unnion UN-TP95W. Del lado del sistema te acompañamos con soporte humano, sin bots ni tickets.
¿Tenés otra comandera en el local o te aparece otro problema? En la guía de driver para comandera están los drivers de todas las marcas, el genérico POS 80 y las soluciones a los problemas más comunes, cada una con su video corto.
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¿Qué driver uso para la comandera Global TP-POS80? +
¿Por qué mi Global aparece como POS80 Printer? +
¿Cómo saco la autoprueba de la Global TP-POS80? +
¿Qué tamaño de papel configuro en la comandera Global? +
¿bcnsoft me ayuda a instalar la Global? +
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