Tenés una comandera Sam4s GIANT-100 y no imprime. En esta guía la instalás por USB en Windows 10 u 11 con el driver oficial de SAM4S, para descargar gratis. Ojo con el orden: este driver se instala con la impresora desconectada, y ese detalle es el que más instalaciones arruina. También está el video con todas las pantallas.
SAM4S es una marca coreana de equipos para puntos de venta, y la GIANT-100 es su comandera compacta de 80 mm. Tiene forma de cubo, una tapa que se abre con un botón para cargar el rollo y un instalador propio para Windows. Acá vas pantalla por pantalla, con los nombres exactos que vas a ver.
Qué es la comandera Sam4s GIANT-100
Según la ficha de SAM4S, la GIANT-100 imprime hasta 250 mm por segundo con papel de 80 mm, a 180 dpi, y trae un cortador cerámico preparado para un millón y medio de cortes. Entiende comandos ESC/POS como una Epson, así que funciona con la mayoría de los sistemas. También acepta papel de 58 mm con un separador.
Al frente tiene la luz POWER, el botón FEED y la luz ERROR. Abajo a la derecha está la llave de encendido. Funciona con una fuente externa de 24 V.
Las fichas de atrás de la GIANT-100
La GIANT-100 viene en tres versiones: USB y serie, USB y Wi-Fi, o USB, serie y red. Además, la de las fotos es la completa. Atrás, de izquierda a derecha, tiene estas fichas:
- Fuente: la redonda.
- Cajón de dinero: la que dice D.K. Parece de red, pero no lo es. El manual pide no conectar ahí una línea de teléfono.
- Serie: la ancha con tornillos, RS-232C.
- Red: la del cable de red, igual a la del router.
- USB: la cuadrada del final, la que usás para la computadora.
USB, red o serie: cómo conectar la comandera Sam4s
En la mayoría de los comercios se usa por USB, con la impresora al lado de la caja. La red sirve cuando la comandera va lejos, por ejemplo en la cocina, y solo si tu versión la trae. En cambio, el serie queda para equipos viejos.
Comparativa de las conexiones de la GIANT-100
| Conexión | Cuándo conviene | En el instalador | Ayuda de bcnsoft |
|---|---|---|---|
USB | La impresora queda al lado de la computadora | USB Connection | Te ayudamos a dejarla andando |
Cable de red | La comandera va lejos, por ejemplo en la cocina | ETHERNET Connection | Guía para hacerlo vos o con un técnico |
Serie | Equipos o sistemas viejos con puerto COM | SERIAL / VCOM Connection | Guía para hacerlo vos o con un técnico |
Si todavía estás eligiendo, mirá antes si te conviene una impresora térmica de 58 o de 80 mm. Para un comercio con movimiento todo el día, la de 80 mm es la que recomendamos.
Qué necesitás para instalar la comandera Sam4s
Tené esto a mano antes de empezar:
- La comandera Sam4s GIANT-100 con su fuente de 24 V y el cable USB.
- Un rollo de papel térmico de 80 mm, de hasta 83 mm de diámetro.
- Una computadora con Windows 10 u 11. El instalador necesita .NET Framework 3.5: si Windows te pide activarlo, aceptá.
- El driver oficial de SAM4S, que bajás gratis al final de esta guía.
SAM4S pide también reiniciar la computadora antes de instalar. Parece un detalle, pero evita que un proceso trabado arruine la instalación.
Video: instalación de la comandera Sam4s paso a paso
El video muestra cada pantalla en el orden de esta guía: el driver, la preparación, el self-test, el instalador, el momento de conectar, el papel y la página de prueba.
En YouTube tiene capítulos para saltar directo al paso que necesitás. El video carga recién cuando tocás play, así la página abre rápido también desde el celular.
Cómo instalar la comandera Sam4s por USB paso a paso
Si es la primera vez, calculá unos diez minutos. Son siete pasos, los mismos del video, y cada uno termina con algo para comprobar. Si no te da igual que en la guía, frená y revisalo antes de seguir.
Paso 1: descargá el driver de la comandera Sam4s
Bajá el .zip con el botón de descarga al final de esta guía. Adentro está el instalador oficial de SAM4S, SAM4SGiantPrinterDriverInstallerV3.0.4.4.exe, sin modificar, y su manual en inglés. Descomprimilo en la computadora donde vas a usar la comandera.
Paso 2: prepará la comandera Sam4s sin conectar el USB
Enchufá la fuente a la impresora y a la corriente. Abrí la tapa con el botón, poné el rollo con la cara brillante hacia afuera, dejá asomar un poco de papel y cerrá. El cable USB todavía no: SAM4S indica que la impresora no tiene que estar conectada a la computadora hasta que termine la instalación.
Paso 3: sacá el self-test de la comandera Sam4s
El self-test es un ticket que la impresora imprime sola, sin computadora. Si sale, el equipo está bien. Además muestra el firmware, la configuración y el tipo de conexión.
En el ticket buscá la línea de la interfaz. Si dice USB-II INTERFACE, está en modo USB normal, que es lo que necesitás. Si dice «USB INTERFACE», está en modo VCOM (como puerto serie): se cambia con la llave DIP 1-8, que según el manual viene en USB de fábrica.
Paso 4: ejecutá el instalador y elegí el modelo
Hacé doble clic en el .exe. Windows te va a pedir permiso para hacer cambios: fijate que el editor diga Shin Heung Precision Co.,Ltd, la empresa detrás de SAM4S. Si dice «Editor desconocido», el manual pide no seguir y volver a bajarlo de la web oficial. Se abre la pantalla azul «SAM4S GIANT PRINTER INSTALLER».
- STEP1, Select a Printer: elegí GIANT-100 y tocá «Next >».
- STEP2, Select a Connection type of the Printer: marcá USB Connection y tocá «Next >».
- Installation Confirm: a «Do you want to start Printer Installation?» respondé OK.
Paso 5: confirmá y recién ahí conectá el USB
Windows muestra un aviso de seguridad para instalar «SAM4S Printers» de Shin Heung Precision Co.,Ltd: tocá Instalar. Cuando aparezca «Installation is Completed», tocá OK.
Ahora sí: conectá el cable USB a la computadora y encendé la impresora. Windows la detecta y termina de instalarla sola en unos segundos. Para verificarlo, andá a Configuración, Bluetooth y dispositivos, Impresoras y escáneres: tiene que figurar «SAM4S GIANT-100».
Paso 6: verificá el largo de papel
Acá SAM4S juega a favor: el driver ya deja el papel en 80 x 3276 mm[GIANT-100], la opción más larga, que es la que necesita una comandera. Igual conviene revisarlo, porque si alguien lo cambió, el ticket largo sale partido.
| Dónde | Qué tiene que decir |
|---|---|
Tamaño del papel | 80 x 3276 mm[GIANT-100] |
Feed and Cut | Document - Feed - Cut |
Se revisa en estos lugares:
- Preferencias de impresión: en Propiedades de impresora tocá Preferencias. El driver de SAM4S tiene sus propias pestañas en inglés. En la pestaña Layout tocá Advanced... y mirá Tamaño del papel.
- Valores de impresión: en la pestaña Opciones avanzadas de Propiedades tocá Valores de impresión y revisá lo mismo. Así vale para todos los programas.
- El corte: en Preferencias, pestaña Feed and Cut, dejá «Document - Feed - Cut». Avanza el papel y corta al final del ticket.
Paso 7: imprimí la página de prueba
En Propiedades de impresora, pestaña General, tocá Imprimir página de prueba. Si sale completa, la comandera Sam4s está lista.
Cómo conectar la Sam4s GIANT-100 por cable de red
Antes, un aviso honesto: la conexión por red no la configuramos por soporte remoto. Hay que estar en el local, con acceso al router, y cuando la red cambia la conexión remota se corta. Esta parte la resolvés vos o un técnico de confianza, con esta guía.
Solo aplica a la versión con red. Según el manual, en ese modelo la llave DIP 2-8 elige entre red y serie, y viene en red de fábrica. Necesitás conocer la IP de la impresora y que esté en el rango de tu red.
Con eso, ejecutá el mismo instalador. En STEP2 elegí ETHERNET Connection y, en la pantalla «Input a IP to Create TCP/IP Printer Port», escribí la IP de la impresora. El instalador crea el puerto de red y la impresora. Después seguí con los pasos 6 y 7.
Dos comanderas Sam4s en el mismo local
Si tenés una en la caja y otra en la cocina, Windows las va a llamar casi igual. Cambiales el nombre en Propiedades de impresora apenas las instalás, por ejemplo «Caja» y «Cocina». Si las dos van por USB, conectá cada una siempre en el mismo puerto. Qué sale por cada una se define después en el sistema.
Dónde ubicar la comandera Sam4s
En la caja, al lado de la computadora, con lugar arriba para abrir la tapa. La GIANT-100 trae un kit para colgarla en la pared, pero el manual aclara que colgada no funciona el sensor de papel por acabarse.
En la cocina, lejos de la plancha y la freidora: el calor oscurece el papel y la grasa ensucia el cabezal. SAM4S ofrece una tapa contra salpicaduras como accesorio, útil en la barra o el pase.
Cuidados de la comandera Sam4s GIANT-100
Por eso, con estos cuidados te dura mucho más.
Limpieza del cabezal según SAM4S
El polvillo del papel sobre el cabezal baja la calidad del ticket. El manual indica: apagar la impresora, abrir la tapa y limpiar la línea del cabezal con un hisopo humedecido en alcohol (etanol o isopropílico). Después poné el rollo y cerrá.
Papel y fuente
Usá rollos de 80 mm de buena calidad y la fuente de 24 V que vino con la impresora. El manual advierte que una fuente que no coincide puede dañar la fuente o la impresora.
Problemas frecuentes con la comandera Sam4s
La GIANT-100 avisa los errores con la luz ERROR y pitidos. Estos son los más comunes y cómo se resuelven según el manual.
Conectaste el USB antes de terminar la instalación
Es el error número uno. Desconectá el USB, quitá la impresora que haya quedado en Impresoras y escáneres, reiniciá la computadora y repetí desde el paso 4, conectando el cable recién al final.
Pita «Beep---, Beep---» y titila ERROR
Se quedó sin papel. Al abrir la tapa el pitido para: cambiá el rollo y cerrá.
Pita «Beep Beep---» o «Beep Beep Beep---»
Es el cortador: trabado o fuera de su lugar. Con la impresora encendida, apretá el botón de la tapa y abrila. Después, el cortador se acomoda solo.
El ticket largo sale partido
Es el papel. Volvé al paso 6 y dejá 80 x 3276 mm[GIANT-100]. Si directamente no imprime nada, seguí la guía para cuando la impresora de tickets no imprime.
El instalador dice que el editor es desconocido
No sigas. SAM4S indica volver a bajar el instalador desde su web. El que descargás en esta guía es el oficial, sin modificar.
Antes de dar la instalación por terminada
Descargá el driver de la comandera Sam4s
Es el instalador oficial de SAM4S para la GIANT-100, el mismo que publica en su Download Center, para Windows 10 y 11.
Si antes probaste otro driver para esta impresora, quitalo desde Impresoras y escáneres y reiniciá antes de instalar este.
Después de instalarla: sumarla a bcnsoft o bcnresto
Con la página de prueba impresa, falta que el sistema la use. En bcnsoft y en bcnresto la sumamos y definimos qué sale por cada impresora: el ticket en la caja, la comanda en la cocina y las bebidas en la barra.
Por la misma comandera también sale la factura electrónica con su CAE. El comprobante de factura electrónica de ARCA no necesita controlador fiscal. Para estimar cuánto papel vas a usar por mes, probá la calculadora de papel térmico.
¿Tenés otra marca? Mirá las guías de la comandera Fukun, la comandera Xprinter, la comandera 3nStar y la comandera Wi-Fi Unnion UN-TP95W. Del lado del sistema te acompañamos con soporte humano, sin bots ni tickets.
¿Tenés otra comandera en el local o te aparece otro problema? En la guía de driver para comandera están los drivers de todas las marcas, el genérico POS 80 y las soluciones a los problemas más comunes, cada una con su video corto.
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